Seu Instagram também pode aparecer no Google: o que muda para empresas

Durante muito tempo, empresas tratavam Google e redes sociais como estratégias completamente diferentes.

De um lado estava o Google.

Do outro, Instagram, TikTok e outras plataformas.

Mas essa divisão está ficando cada vez menor.

Conteúdos publicados nas redes sociais podem aparecer nos resultados de pesquisa e fazer parte da jornada de descoberta de uma empresa.

Isso significa que uma publicação não precisa necessariamente morrer alguns dias depois de ser postada.

Ela pode continuar sendo encontrada.

O comportamento do cliente mudou

Imagine que alguém esteja procurando:

“como escolher uma empresa de energia solar”

Essa pessoa pode encontrar diferentes tipos de conteúdo durante a pesquisa:

• um site;
• um artigo;
• um vídeo;
• uma publicação em rede social;
• uma empresa no mapa;
• avaliações;
• perguntas e respostas.

Depois disso, ela pode visitar o Instagram da empresa, pesquisar novamente o nome no Google, olhar avaliações e somente então entrar em contato.

A decisão acontece em vários pontos diferentes.

Redes sociais também fazem parte da presença digital

Por isso, pensar no Instagram apenas como um feed bonito limita bastante o potencial da plataforma.

Cada publicação pode ajudar a reforçar:

• o segmento da empresa;
• seus serviços;
• sua localização;
• sua autoridade;
• suas especialidades;
• seus diferenciais.

Por exemplo, compare estas duas legendas.

“Mais um projeto finalizado. Ficamos muito felizes com o resultado.”

Agora:

“Identidade visual desenvolvida para uma clínica odontológica de Ribeirão Preto, com foco em transmitir confiança, modernidade e atendimento premium.”

A segunda possui muito mais contexto.

Design precisa trabalhar junto com estratégia

Ter um feed visualmente bonito é importante.

Mas o design sozinho não responde às principais dúvidas do cliente.

Uma estratégia de conteúdo eficiente une três elementos.

Design

Ajuda a chamar atenção, organizar informação e fortalecer a identidade da marca.

Conteúdo

Entrega informação útil e mostra conhecimento sobre o assunto.

Estratégia

Define quais assuntos devem ser abordados e qual objetivo cada publicação possui.

Quando esses três pontos trabalham juntos, o conteúdo deixa de ser apenas uma publicação e passa a fazer parte da estratégia comercial da empresa.

Perguntas dos clientes são ótimos conteúdos

Uma forma simples de encontrar pautas é observar as perguntas recebidas pelo WhatsApp.

Se clientes constantemente perguntam:

• “Quanto custa?”
• “Como funciona?”
• “Vocês atendem minha cidade?”
• “Qual a diferença entre X e Y?”
• “Quanto tempo demora?”

essas perguntas podem virar conteúdos.

Provavelmente outras pessoas também possuem as mesmas dúvidas.

Conteúdo específico normalmente atrai pessoas mais qualificadas

Existe uma diferença enorme entre publicar:

“Conheça nossos serviços”

e publicar:

“5 sinais de que sua empresa precisa reformular o site”.

O segundo conteúdo aborda uma situação específica.

Por isso, tende a chamar a atenção de pessoas que realmente possuem aquele problema.

Quanto mais específico for o assunto, mais fácil é criar conexão com o público certo.

Não produza conteúdo apenas para preencher o feed

Um erro comum é começar o mês pensando:

“Precisamos fazer 12 posts.”

Uma abordagem melhor seria perguntar:

“Quais são as 12 principais dúvidas, problemas ou objeções dos nossos clientes?”

A partir daí, o calendário começa a fazer muito mais sentido.

Um conteúdo pode:

• educar;
• quebrar uma objeção;
• apresentar um serviço;
• mostrar um resultado;
• gerar confiança;
• explicar um processo;
• apresentar um diferencial.

Cada publicação precisa ter uma função.

Conecte Instagram, Google e site

A presença digital mais forte acontece quando os canais trabalham juntos.

Uma pessoa encontra um conteúdo.

Visita o perfil.

Pesquisa a empresa no Google.

Encontra avaliações.

Entra no site.

Conhece os serviços.

E entra em contato.

Essa jornada pode começar em qualquer plataforma.

Por isso, a comunicação precisa transmitir a mesma mensagem em todos os lugares.

Conclusão

Em vez de pensar apenas em seguidores, curtidas ou quantidade de publicações, empresas precisam começar a enxergar o conteúdo como parte da sua presença digital.

Uma boa publicação pode atrair atenção.

Uma boa estratégia pode transformar essa atenção em interesse.

E uma presença digital bem estruturada pode transformar esse interesse em oportunidade de negócio.

Na BNR Digital, desenvolvemos materiais para redes sociais, sites e estratégias de presença digital para empresas que querem comunicar melhor e serem encontradas pelo público certo.